纵横智控DTU使用常见问题

2019-11-20 14:21:56 24

ZHC设备-FAQ

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Q:设备上电后,灯亮但设备一直连不上服务器?

A:①查看设备是否正确插入SIM卡。②查看指示灯状态,判断问题所在,指示灯状态说明详情请见产品用户手册(www.iotrouter.com)。③检查天线是否接好。④检查设备供电电源是否适配。


Q:贵公司产品支持心跳包和注册包嘛?

A:我司系列产品均支持心跳包和注册包上报,并支持用户自定义。


Q:贵公司配置服务器登录后页面显示异常?

A:我司配置服务器默认使用谷歌浏览器,使用非默认浏览器可能会出现兼容性问题,请更换浏览器再试。


Q:收到的数据乱码?

A:①波特率,数据位,校验位停止位设置不匹配。DTU串口设备与您的串口设备设置不匹配造成,设置成一致即可。②硬件原因,注意TTL RS232 RS485这几种电平形式是不同的,不能直接连接,需要用232芯片或者485芯片转发,客户最常犯的一个错误是将TTL电平直接接到计算机上,肯定会乱码。另外,有强烈干扰也可能会导致通讯不正常。如无法确认问题,可以使用自发自收的方式排查。让设备之间与电脑通信,依次来排除问题。


Q:DTU模块是否支持固件升级?

A:支持。但一般无特殊情况客户无需进行固件升级。


Q:数据只能通过你们的服务器?

A:我司产品支持使用的是我司的纵横云,但也支持使用客户云,客户可以自行配置。


Q:DO接口是什么?

A:DO表示数字量输出接口。常见应用为开关量的输出。比如输出开关量1打开门阀,输出0则关闭门阀。


Q:AI接口是什么?

A:AI接口表示模拟量输入采集接口,常见的模拟量有温度,压力,流量等,利用相应的传感器测得信号(电流,电压值)后送入模拟量输入口。


Q:RS485接口是什么?

A:RS485是一种串行半双工总线标准。通常的通信距离为几十米到上千米。常用于一些遵循modbus协议的传感器的数据采集和控制。


Q:RS232接口是什么?

A:RS232是一种串行通讯接口标准。常称为串口,一般用于不同的工业设备短距离之间通信。


Q:产品是否支持定制?

A:我司产品提供定制服务。


Q:云端是怎样去区别是从哪个设备传过来的呢,是否在授权范围内?

A:我们设备有注册包的功能,上线先推送一个注册包,这个注册包可以是这个设备的ID,或者你们自己定义来告诉服务器设备的唯一性和合法性。


Q:DTU push到云服务器的数据格式是怎样的?

A:①如果是单通道的串口设备。数据为透传上报,例如串口接收到的数据为123abcd ,那么push到服务器的数据也是123abcd。②如果为多通道的设备,数据格式只是在串口接受到的数据前面加了一个通道号,例如串口接收到的数据为123abcd,那么push到服务器的数据为1#123abcd 或者2#123abcd (其中1#表示RS232,2#表示RS485)。其他非串口数据上报格式请参照用户手册附录的用户协议。


Q:调试界面里面有许多的其他不需要的数据信息,怎么屏蔽?

A:例如用户不需要设备上报信号强度信息,只需要在配置界面,找到信号强度上报周期选项,将时间设置成0。然后保存配置。即可让设备停止上报信号强度。其他数据内容上报屏蔽设置类似。


Q:设备是TCP长连接嘛?

A:我们的设备是TCP的长连接,并支持自动重连,保证设备实时在线。


Q:设备状态是联网的,但接了传感器,云端发送命令,无回复?

A:① 先检查设备与传感器的连线,如RS485线A-A,B-B ;RS232线TX-RX,RX-TX,并要求接地。②如果检查线接无误,检查发送命令是否符合格式,如MIX设备需要在命令前面加通道号,如485通道号2# ,如果命令为HEX形式,则2#也要改成HEX:32 23 .然后后面再填命令。③检查传感器是否工作正常,用串口工具直接连接传感器,发送命令,如果都无回复,则证明传感器问题。依次排查。


Q:设备的数据你们会看到吗?

A:如果客户使用自己的服务器,当在我们的ERP配置平台上配置好服务器IP、端口等参数后,设备就会断开我们的平台,自动再连接到客户的服务器,此时,设备的任何数据我们都是不能获取的,数据只会推送到配置的服务器上。


Q:我怎么知道我设备一个月大概的流量消耗?

A:我们的设备是TCP的长连接,流量的计算根据运营商的不同可能有一些差异,还与设备上报的数据量,上报频率,当地网络情况也有关系。这个要根据具体应用来估算。


Q:设备容易掉线?

A:检查是否连接天线;检查服务器及网络环境是否正常和稳定。


Q:干节点和湿节点的区别和说明?

A: ①干节点的定义:无源开关;具有闭合和断开的2种状态;2个节点之间没有极性,可以互换;例如按键,旋转开关,继电器的输出等;②湿节点的定义是:有源开关;具有有电和无电的2种状态;2个接点之间有极性,不能反接; 湿节点简单的理解,就是有电压差的信号,通常有极性,不能互换。

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